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Nous répondons personnellement à chaque message, en français, sous 24 h ouvrées. Pour toute question sur une pièce, une commande ou un retour, écrivez-nous.
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- Délai de réponse
- Sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi
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Questions fréquentes
Quels sont les délais de livraison ?+
Les commandes sont préparées puis expédiées sous 48 h ouvrées depuis la France. Comptez ensuite 2 à 4 jours ouvrés selon votre région. La livraison est offerte en France métropolitaine.
Comment fonctionnent les retours ?+
Vous disposez de 15 jours après réception pour changer d'avis. Le retour est gratuit : écrivez-nous et nous vous envoyons l'étiquette. La pièce doit être non portée, dans son emballage d'origine.
Quelle taille est proposée ?+
Chaque pièce est proposée dans une taille unique, indiquée sur sa fiche produit, en coupe droite. Si elle ne convient pas à la réception, le retour est gratuit pendant 15 jours et nous vous remboursons intégralement.
Le paiement est-il sécurisé ?+
Oui. Le règlement s'effectue sur une page de paiement hébergée et chiffrée, opérée par notre prestataire. Aucune donnée bancaire ne transite par ce site ni n'y est conservée.
Comment entretenir la laine ?+
Tout notre mérinos passe en machine à 30 °C, cycle laine, puis séchage à plat. Pas de sèche-linge ni d'adoucissant. Entre deux ports, aérer la pièce suffit souvent à la rafraîchir.